La calidad de un producto
(software) depende de la satisfacción que este provee al usuario, por lo tanto
la ISO 25000 fija unos criterios
necesarios para que dicha satisfacción pueda ser alcanzada. Estos requisitos
(funcionalidad, rendimiento, seguridad, mantenibilidad, etc.) permiten categoriza
la calidad del producto en características y sub-características.
El grupo de las ISO 25000, proporciona en una de sus
integrantes, la ISO/IEC 25010, un esquema claro de los criterios a evaluar en
un producto (software) para que su nivel de calidad sea óptimo. Estos criterios
son:
Adecuación Funcional
Representa
la capacidad del producto software para proporcionar funciones que satisfacen
las necesidades declaradas e implícitas, cuando el producto se usa en las
condiciones especificadas.
Eficiencia de desempeño
Esta
característica representa el desempeño relativo a la cantidad de recursos utilizados
bajo determinadas condiciones.
Compatibilidad
Capacidad
de dos o más sistemas o componentes para intercambiar información y/o llevar a
cabo sus funciones requeridas cuando comparten el mismo entorno hardware o
software.
Usabilidad
Capacidad
del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar atractivo
para el usuario, cuando se usa bajo determinadas condiciones.
Accesibilidad. Capacidad del producto que permite que sea utilizado por
usuarios con determinadas características y discapacidades.
Fiabilidad
Capacidad
de un sistema o componente para desempeñar las funciones especificadas,
cuando se usa bajo unas condiciones y periodo de tiempo determinados.
Seguridad
Capacidad
de protección de la información y los datos de manera que personas o sistemas
no autorizados no puedan leerlos o modificarlos.
Mantenibilidad
Esta
característica representa la capacidad del producto software para ser
modificado efectiva y eficientemente, debido a necesidades evolutivas,
correctivas o perfectivas.
Portabilidad
Capacidad
del producto o componente de ser transferido de forma efectiva y eficiente de
un entorno hardware, software, operacional o de utilización a otro.
Para cumplir los requisitos de esta norma ISO 25000, se realiza un proceso de evaluación, mediante las siguientes actividades
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